Chính sách bảo mật (Privacy Policy)

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này xác định cách thức VINPROP FZ-LLC (sau đây gọi là "VINPROP", "chúng tôi", "trang web của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng của trang web, hệ thống CRM, chatbot và các dịch vụ khác của VINPROP.

2. Chúng tôi là ai

VINPROP FZ-LLC (UAE) là chủ sở hữu và vận hành trang web VINPROP.vn, đồng thời là bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

Đối với người dùng tại Việt Nam, việc xử lý dữ liệu được thực hiện cùng với VINPROP Vietnam Co., Ltd., đóng vai trò là đơn vị xử lý dữ liệu địa phương theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

1. Thông tin do người dùng cung cấp:

• họ tên, địa chỉ email, số điện thoại;
• quốc gia cư trú, ngôn ngữ, sở thích khi chọn bất động sản;
• tin nhắn gửi qua biểu mẫu phản hồi, chatbot, WhatsApp hoặc email.

2. Dữ liệu được thu thập tự động:

• địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, ngôn ngữ giao diện;
• dữ liệu cookie (xem Chính sách cookie);
• thống kê lượt truy cập và hành động trên trang web (qua Google Analytics và các công cụ tương tự).

3. Dữ liệu từ nguồn bên ngoài:

• thông tin từ các chiến dịch quảng cáo Google, Facebook, YouTube;
• dữ liệu được cung cấp bởi đối tác (ví dụ: chủ đầu tư hoặc đại lý).

4. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:

• cung cấp tư vấn về bất động sản và dịch vụ của VINPROP;
• phản hồi yêu cầu của người dùng và hỗ trợ giao dịch;
• cải thiện hoạt động của trang web và cá nhân hóa nội dung;
• mục đích tiếp thị và phân tích (trong giới hạn pháp luật);
• tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền của công ty.

5. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên:

• sự đồng ý của người dùng, thể hiện khi điền biểu mẫu, sử dụng trang web hoặc chatbot;
• quan hệ hợp đồng — nếu người dùng yêu cầu tư vấn, giao dịch hoặc dịch vụ;
• lợi ích hợp pháp của VINPROP — để phân tích, chống gian lận và tối ưu hóa hoạt động của trang web;
• nghĩa vụ pháp lý theo luật UAE và Việt Nam.

6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

VINPROP có thể chia sẻ dữ liệu với:

• đối tác công nghệ (Google, Meta, KommoCRM, Fireflies, OpenAI, v.v.) — chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
• văn phòng Việt Nam VINPROP Vietnam Co., Ltd. — để liên lạc với khách hàng, tổ chức cuộc họp và hỗ trợ giao dịch;
• đối tác pháp lý và tài chính — theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ: khi xử lý mua hàng).

Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của người dùng.

7. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ nằm ngoài quốc gia của bạn, bao gồm UAE, Singapore và Việt Nam.

Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu theo GDPR và Luật Bảo vệ Dữ liệu UAE (2021).

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối cùng của người dùng với VINPROP.

Khi đạt được mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

9. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình;
• yêu cầu sửa chữa, hạn chế xử lý hoặc xóa;
• rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu;
• nộp đơn khiếu nại lên cơ quan quản lý có liên quan.

Để thực hiện quyền của bạn, gửi yêu cầu đến info@vinprop.vn — phản hồi sẽ được cung cấp trong vòng 30 ngày.

10. Bảo vệ dữ liệu

VINPROP áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức, bao gồm:

• mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ;
• hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân;
• xác thực hai yếu tố cho quản trị viên;
• kiểm tra bảo mật định kỳ và sao lưu dữ liệu.

11. Sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị

Với sự đồng ý của bạn, VINPROP có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi:

• bản phân tích thị trường bất động sản;
• đề xuất về các dự án và chương trình khuyến mãi mới;
• lời mời tham gia hội thảo trực tuyến và sự kiện.

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc gửi yêu cầu đến info@vinprop.vn.

12. Liên kết đến trang web của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các nguồn bên ngoài (chủ đầu tư, đại lý, ngân hàng).

VINPROP không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba.

Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các điều khoản của họ trước khi sử dụng.

13. Thay đổi chính sách

VINPROP giữ quyền cập nhật Chính sách này.

Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu tài liệu.

Người dùng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua trang web.

14. Liên hệ

📍 VINPROP FZ-LLC

IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE

📍 VINPROP Vietnam Co., Ltd.

TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

📧 info@vinprop.vn

🌐 https://vinprop.vn