Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

1. Цель политики

Настоящая Политика определяет, каким образом VINPROP FZ-LLC (далее — «VINPROP», «мы», «наш сайт») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Политика распространяется на всех пользователей сайта, CRM-системы, чат-бота и иных сервисов VINPROP.

2. Кто мы

VINPROP FZ-LLC (ОАЭ) является владельцем и оператором сайта VINPROP.vn, а также ответственным лицом за обработку персональных данных пользователей.

Для пользователей, находящихся во Вьетнаме, обработка данных осуществляется совместно с VINPROP Vietnam Co., Ltd., которая выступает локальным оператором данных в соответствии с Decree 13/2023/ND-CP.

3. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

1. Информация, предоставленная пользователем:

• имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
• страна проживания, язык, предпочтения при выборе недвижимости;
• сообщения, отправленные через формы обратной связи, чат-бот, WhatsApp или email.

2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес, тип устройства, браузер, язык интерфейса;
• данные cookie (см. Политику использования cookie);
• статистика посещений и действий на сайте (через Google Analytics и аналогичные инструменты).

3. Данные из внешних источников:

• информация из рекламных кампаний Google, Facebook, YouTube;
• данные, переданные партнёрами (например, застройщиками или агентами).

4. Цели обработки данных

Мы используем персональные данные для:

• предоставления консультаций по недвижимости и услуг VINPROP;
• ответа на запросы пользователей и сопровождения сделок;
• улучшения работы сайта и персонализации контента;
• маркетинговых и аналитических целей (в пределах законодательства);
• соблюдения юридических обязательств и защиты прав компании.

5. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя, выраженного при заполнении форм, использовании сайта или чат-бота;
• договорных отношений — если пользователь запрашивает консультацию, сделку или услугу;
• законных интересов VINPROP — для аналитики, защиты от мошенничества и оптимизации работы сайта;
• юридических обязательств по законам ОАЭ и Вьетнама.

6. Передача данных третьим лицам

VINPROP может передавать данные:

• технологическим партнёрам (Google, Meta, KommoCRM, Fireflies, OpenAI и др.) — только в объёме, необходимом для предоставления услуг;
• вьетнамскому офису VINPROP Vietnam Co., Ltd. — для связи с клиентами, организации встреч и сопровождения сделок;
• юридическим и финансовым партнёрам — по запросу клиента (например, при оформлении покупки).

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам без согласия пользователя.

7. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны, включая ОАЭ, Сингапур и Вьетнам.

Мы предпринимаем все разумные меры для защиты данных в соответствии с GDPR и UAE Data Protection Law (2021).

8. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся до 5 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с VINPROP.

При достижении цели обработки или по запросу пользователя данные удаляются или обезличиваются.

9. Права пользователей

Пользователь имеет право:

• запросить копию своих персональных данных;
• потребовать их исправления, ограничения обработки или удаления;
• отозвать согласие на использование данных;
• подать жалобу в соответствующий регулирующий орган.

Для реализации прав отправьте запрос на info@vinprop.vn — ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней.

10. Защита данных

VINPROP применяет технические и организационные меры защиты, включая:

• шифрование данных при передаче и хранении;
• ограничение доступа к персональным данным;
• двухфакторную аутентификацию для администраторов;
• регулярные аудиты безопасности и резервное копирование данных.

11. Использование данных для маркетинга

С вашего согласия VINPROP может использовать контактную информацию для отправки:

• аналитических обзоров рынка недвижимости;
• предложений о новых проектах и акциях;
• приглашений на вебинары и мероприятия.

Вы можете в любой момент отказаться от рассылки, нажав ссылку «Отписаться» в письме или отправив запрос на info@vinprop.vn.

12. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы (застройщиков, агентств, банков).

VINPROP не несёт ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов.

Рекомендуем ознакомиться с их условиями перед использованием.

13. Изменения в политике

VINPROP оставляет за собой право обновлять настоящую Политику.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через сайт.

14. Контакты

📍 VINPROP FZ-LLC

IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE

📍 VINPROP Vietnam Co., Ltd.

г. Хошимин, Вьетнам

📧 info@vinprop.vn

🌐 https://vinprop.vn